1. Identificación y alcance
La tienda opera bajo el nombre comercial MH Estudio Creativo. El medio público de atención es soporte@mhestudiocreativo.com. Estas condiciones aplican a la navegación, compra y descarga de los productos digitales publicados en el sitio.
2. Productos digitales
Los productos son archivos o recursos digitales; no incluyen envío físico. Cada ficha describe su contenido, formato y características. Las imágenes de presentación pueden ser demostrativas, por lo que debe revisarse la descripción antes de pagar.
3. Precios y pago
Los precios y el total se muestran en pesos mexicanos antes del pago. El cobro se procesa mediante Stripe y queda sujeto a la autorización del medio de pago. Una orden no se considera pagada hasta que Stripe confirme la operación.
4. Entrega
Confirmado el pago, la tienda habilita los enlaces de descarga en la página de confirmación y los envía al correo proporcionado. Cada enlace es válido por 72 horas y permite hasta 5 descargas. El cliente debe proporcionar un correo correcto y conservar su número de pedido.
5. Licencia de uso
La compra concede una licencia de uso sobre el archivo, no la propiedad intelectual del producto. Salvo que la ficha indique una licencia diferente, no está permitido revender, redistribuir, compartir públicamente, sublicenciar ni ofrecer el archivo original o una copia como descarga independiente.
6. Cancelaciones, reembolsos y fallas
Antes de pagar puedes cancelar la operación abandonando el checkout. Una vez habilitado el botón o enlace de descarga, el producto digital se considera entregado y no es reembolsable por cambio de opinión. Esta regla no limita los derechos obligatorios de la persona consumidora ni aplica cuando exista un cobro duplicado, el archivo entregado sea incorrecto, esté defectuoso o resulte inaccesible por una falla atribuible a la tienda. Consulta la Política de compras digitales, cancelaciones y reembolsos.
7. Disponibilidad y soporte
Si un enlace caduca o alcanza su límite, puedes solicitar revisión escribiendo desde el correo usado en la compra. La reposición del acceso estará sujeta a la validación del pedido y no amplía la licencia adquirida.
8. Uso permitido del sitio
No se permite intentar acceder a cuentas o áreas restringidas, alterar el funcionamiento de la tienda, automatizar descargas abusivas, eludir límites de acceso ni utilizar el sitio para actividades ilícitas.
9. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. La versión aplicable a cada pedido será la publicada al momento de la operación. Nada de lo aquí dispuesto implica renuncia a derechos reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.